MPK Łódź: Ze smartfonem jak z biletomatem

Aplikacja działa na dwóch platformach – iOS i Android. – Jest to produkt od kilku lat z powodzeniem stosowany w kilkunastu miastach Polski, w tym także w regionie łódzkim, takich jak Zduńska Wola. Pracujemy nad rozszerzeniem tej sieci o kolejne miasta – mówi kierownik projektu zbiletem.pl Miłosz Olejniczak. Tym razem jednak, jak twierdzi kierownik Działu Obsługi Klienta MPK Łódź Witold Ławiński, inicjatywa wyszła od przewoźnika. – Staramy się nieustannie rozszerzać sieć dystrybucji biletów o kolejne kanały, by ułatwiać dostęp do biletów dla coraz większej liczby łodzian – mówi przedstawiciel MPK.

Przy pomocy zbiletem.pl można kupić wszystkie łódzkie bilety jednorazowe i krótkookresowe, w tym weekendowe czy grupowe. Ważność biletu zaczyna się w momencie jego zakupu. Nie można na razie kupić biletu z wyprzedzeniem, jednak dostawca oprogramowania będzie pracować nad zapewnieniem takiej możliwości.

– Chcemy, by w przyszłości można było doładować poprzez naszą aplikację także Migawkę (nośnik łódzkich biletów długookresowych), jednak tu sprawa jest nieco trudniejsza, ponieważ MPK ma swoje wymagania co do standardów takiej usługi – deklaruje Olejniczak. Możliwe sposoby płatności to karta płatnicza, przelew internetowy oraz BLIK. Nad bezpieczeństwem transakcji będzie czuwał operator płatności bezgotówkowych PayU. – Telefon z zainstalowaną aplikacją staje się naszym osobistym biletomatem. Aplikacja „uczy” się preferencji użytkownika, jeśli chodzi o zakup biletów, co pozwala maksymalnie uprościć całą procedurę – dodaje przedstawiciel firmy.

Przy sprawdzaniu biletów należy pokazać kontrolerowi ekran aplikacji. – Aby uprościć pracę osobom kontrolującym bilety, wprowadziliśmy czytelne oznaczenia ważności biletu – informuje kierownik zbiletem.pl. Jeśli bilet jest ważny, ekran świeci się na zielono, a w prawym górnym rogu wyświetla się liczba minut, jakie pozostały do końca jego ważności. W przypadku biletu nieważnego ekran zmienia barwę na czerwony. Pasażer ma obowiązek na wezwanie kontrolera przedstawić do kontroli kod QR – można to zrobić jednym kliknięciem.

To nie pierwszy innowacyjny sposób płatności za przejazd w łódzkim MPK. We wrześniu przewoźnik uruchomił pilotażowy system taryfy przystankowej na linii 10, którego testy trwają. – Każdy pasażer powinien mieć dostęp do kilku opcji zakupu biletu równocześnie. Poleganie tylko na jednym to większe ryzyko awarii – uważa Ławiński.

– Aby zachęcić łodzian do korzystania z aplikacji, przygotowaliśmy pulę 5000 biletów normalnych i ulgowych 20-minutowych w promocyjnej cenie 1 zł. Sponsorem promocji jest nasza firma oraz nasz partner PayU – informuje Olejniczak. Normalny bilet 20-minutowy kosztuje w Łodzi 2,80 zł, a ulgowy – 1,40 zł.