Miasto przejęło 5 sierpnia br. od Zarządu Transportu Miejskiego infolinię o funkcjonowaniu komunikacji miejskiej. - To wdrożenie kolejnego etapu projektu związanego z utworzeniem jednego, wspólnego dla Warszawy Centrum Kontaktu dla Mieszkańców - mówi Konrad Klimczak z Biura Prasowego Urzędu Miasta.
Ratusz zaczyna powoli wygaszać dotychczasowe numery miejskich infolinii na rzecz jednego telefonu. Ma to usprawnić i uprościć kontakty mieszkańców z administracją miejską. - W jednym miejscu, za pośrednictwem kilku kanałów komunikacji - przede wszystkim wspólnego dla urzędu miasta, urzędów dzielnic i innych jednostek miejskich jednego telefonu oraz portalu samoobsługowego - Warszawiacy, stołeczni przedsiębiorcy oraz turyści będą mogli zgłosić interwencje lub uzyskać potrzebne informacje. W praktyce oznacza, to że mieszkańcy chcąc załatwić swoją sprawę nie będą musieli dzwonić w kilka miejsc do urzędu - zachwala Konrad Klimczak z Biura Prasowego Urzędu Miasta. Oprócz telefonu, dostępne będą: portal internetowy, poczta elektroniczna, sms, faks i chat - wszystko 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Ratusz zwraca uwagę, że podobne rozwiązania funkcjonują w Nowym Jorku, Batlimore czy niewielkiej Indiji (Serbia). Wdrażane są też w Berlinie, Łodzi, Wrocławiu, Gdańsku czy Szczecinie.
Przedstawiciele miasta zapewniają, że na tym połączeniu nie ucierpi jakość informacji. - Osoby, które dotychczas pracowały na infolinii ZTM nadal pracują. Ich wiedza i doświadczenie będą wykorzystane nie tylko w kontekście obsługi telefonicznej, ale także w budowaniu systemowej bazy wiedzy oraz w szkoleniach dla pozostałych konsultantów - wyjaśnia Klimczak.
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
Zapisz się do newslettera:
